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绵里藏针，让话语掷地有声（第1页）

　　绵里藏针，简而言之，就是软中带硬。“软”指的是说话时的语气和态度比较和缓，“硬”指的是表达的内容比较强硬。在和他人交涉时，为了避免因为严厉和争执而陷入尴尬，就可以用这种说话的技巧来让对方意识到自己的错误。

　　当然，使用绵里藏针的方法时应尽量避免指名道姓，用一种比较温和的语言点到为止就可以了。同时，你的“针”必须符合两个条件：硬、准。只有击中对方的要害，他才会有所顾忌，才会知难而退。

　　而当面对的是你的顶头上司，或者是与你的事业息息相关的对手时，你就更应该注意说话的分寸。即使彼此之间真的有不可调和的矛盾，你也应该镇定，学会“绵里藏针”，而且要“针针见血”。

　　一次，一位外交官偶然看见美国总统林肯在擦自己的皮鞋，便问：“总统先生，您经常擦自己的皮鞋吗？”林肯笑着说：“是的，难道你经常会擦别人的皮鞋？”林肯的回答简单直接，表面上很温和、礼貌，实际上却话中有话，有很强的反击意味。

　　如果是在正式场合，说话时我们应该注意两件事：第一，该说的话必须要说，绝不能放弃原则；第二，不要把关系弄僵，不能伤了和气。因此，表面上你说的话要尽量委婉，实际上却能将对方反驳得哑口无言。这种绵里藏针的口才，可比直截了当、毫不留情地否定他人要高明得多。当然，“绵里藏针”用得好不好取决于我们的修养和智慧。用“绵”换取人心，用“针”表达自己的观点，既让人心服，也让人口服。

　　所以，即使双方已经“暗流涌动”，也不要用“狂风暴雨”的形式伤了彼此，而应该用“绵里藏针”的技巧，以柔克刚，这才是上上策。

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